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　　自“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，前郭縣社保局聯(lián)合縣委社會(huì)工作部、縣志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)初步構(gòu)建起“15分鐘社保便民服務(wù)圈”。為進(jìn)一步鞏固前期成果、破解服務(wù)堵點(diǎn)，近日，“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)專班為聚焦服務(wù)效能提升，在飛達(dá)物業(yè)召開(kāi)了專題培訓(xùn)會(huì)，為下一階段活動(dòng)走深走實(shí)夯實(shí)基礎(chǔ)。

　　在專題培訓(xùn)會(huì)上，培訓(xùn)人員重點(diǎn)圍繞高頻社保業(yè)務(wù)操作規(guī)范、最新政策解讀、群眾常見(jiàn)問(wèn)題應(yīng)答技巧等內(nèi)容展開(kāi)培訓(xùn)，通過(guò)案例分析、模擬實(shí)操等方式，幫助服務(wù)人員補(bǔ)齊短板。培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，工作人員還針對(duì)前期考察中發(fā)現(xiàn)的流程銜接不暢、系統(tǒng)操作不熟練等問(wèn)題進(jìn)行專項(xiàng)指導(dǎo)，確保每位服務(wù)人員都能“懂政策、會(huì)操作、善服務(wù)”。

　　前期活動(dòng)中，“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)工作人員通過(guò)設(shè)立多個(gè)社區(qū)、物業(yè)、商戶服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，將社保服務(wù)從“柜臺(tái)里”延伸至群眾“家門(mén)口”，讓居民在步行可達(dá)的范圍內(nèi)就能辦理社保業(yè)務(wù)。為確保網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)質(zhì)量，工作人員多次通過(guò)實(shí)地考察、動(dòng)態(tài)跟蹤來(lái)了解各網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)人員的業(yè)務(wù)掌握情況，及時(shí)解決流程中存在的問(wèn)題。同時(shí)，“線上+線下”宣傳同步發(fā)力，依托“吉林省社會(huì)保險(xiǎn)”微信小程序和政策宣傳資料，讓群眾對(duì)社保業(yè)務(wù)的認(rèn)知逐步提升。

　　接下來(lái)，“社保服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”活動(dòng)將持續(xù)優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局，強(qiáng)化服務(wù)人員業(yè)務(wù)能力，讓每個(gè)網(wǎng)點(diǎn)都成為群眾身邊的“社保服務(wù)站”，讓民生溫度貫穿服務(wù)始終，讓群眾在家門(mén)口就能享受到更規(guī)范、更貼心的社保服務(wù)。